Вопросы и ответы

Что входит в сопровождение сайта?

Любые доработки сайта в рамках оплаченного пакета часов;
Обновление 1С-Битрикс, готового решения, Bitrix VM;
Обслуживание Битрикс, готового решения и доп модулей;
Рекомендации по внедрению нового функционала;
Взаимодействие со службой поддержки хостинга, 1С-Битрикс, Аспро;
Контроль продления домена;
Настройка хостинга;
Сопровождение на маркетплейсах (на тарифах от 30 часов в месяц);
Создание и ведение резервных копий сайта;
Мониторинг и защита сайта от взломов и атак;
Дизайнерские работы: баннеры, иконки дизайн товаров для маркетплейсов.

Как будет организована коммуникация с менеджером/разработчиками?

Мы предлагаем такие варианты:

Электронная почта;
Система поддержки zendesk;
Чаты: WhatsApp или Телеграм.

Есть ли с вашей стороны менеджер проекта, кто будет сообщать сроки, обладать оперативной информацией и информировать нас?

Да, конечно

Оказываете ли вы круглосуточную техподдержку

Круглосуточно нет, по праздникам и выходным дням только по критичным задачам - не работает сайт, при этом, работа идет по двойному тарифу

У вас какое юрлицо, ИП или ООО?

Мы выставляем счета и заключаем договора как индивидуальный предприниматель, реквизиты компании доступны по ссылке

Хочу купить решение, но у меня только демо версия 1С-Битрикс

Для использования решения Вам необходима копия 1С-Битрикс с активированной лицензией. В противном случае наше решение (как впрочем и другие платные решения) просто не установится. Поскольку ключ решения привязывается к ключу 1С-Битрикс, то установка платного решения на демоверсию не возможна.

Поэтому самая оптимальная последовательность действий:

Покупка лицензии на продукт 1С-Битрикс;
Покупка лицензии на решение (можно совместить с пунктом 1);
Активация лицензии битрикса;
Установка решения.

Купить

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Нет, мы не являемся плательщиком НДС

Покупка решения без редакции 1С-битрикс

1С-Битрикс является Системой управления сайтом (платформой на которой будет работать сайт), на неё уже устанавливаются готовые решения например: "Аспро. Интернет магазин".

Для запуска интернет-магазина Вам необходимо приобрети 1С-Битрикс редакций Малый бизнес или Бизнес + готовое решение.

Как купить комплект лицензий 1С-Битрикс + готовое решение?

Вы можете купить комплект лицензий 1С-Битрикс + готовое решение нас и получить комплект настроек в подарок

При покупке через нас мы производим бесплатную установку и настройку платформы и нашего решения.

Оформить покупку через нашу компанию очень просто. В этом случае мы сможем произвести бесплатную установку 1С-Битрикс + наше решение на ваш хостинг. Хостинг должен быть оптимизирован под работу с 1С-Битрикс.

Готовы подготовить вам счет на оплату. Пожалуйста вышлите реквизиты организации или паспортные данные, если покупка будет произведена на частное лицо.

В процессе миграции сайт будет работать?

Да, сайт будет работать. Миграция не затрагивает основной сайт, новый сайт будет работать параллельно на тестовом домене.

Нужно ли переносить сайт на тестовый домен?

Такой необходимости нет, достаточно создать резервную копию файлов сайта, работу над миграцией мы будем проводить на отдельном домене.

Какую информацию необходимо предоставить для начала работ?

Для начала работ необходимо предоставить:

Реквизиты FTP доступа к файлам сайта с возможностью записи;
Данные доступа к панели управления сайтом с правами администратора;

Сохраняться ли ссылки на товары?

Да, все ссылки на товары останутся прежними. Все SEO-позиции сайта в поисковых системах сохранятся или даже вырастут.

Можем ли мы заключить договор?

Да, мы предоставляем полный комплект документов на оказание услуг - договор, счет и акт выполненных работ.

Мы уже (не через вас ) купили Аспро и лицензию 1С-Битрикс, можете ли вы его настроить и доработать под нас?

Да, мы можем доработать и настроить сайт под Вас. Свяжитесь с нами удобным способом.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос

Находим решения для любой задачи.
Просто расскажите нам о ней!

Главная Сертификаты Проекты Акции Услуги Поиск Отзывы Решения